Con una sala colmada y una destacada participación del sector profesional y emprendedor, la Cámara de Comercio, Industria y Producción de Villa Ángela fue sede de una jornada de capacitación sobre estrategias de marketing digital aplicables a empresas y emprendimientos.
Villa Ángela, Chaco.– Con una importante convocatoria, se desarrolló en la sede de la Cámara de Comercio, Industria y Producción de Villa Ángela una capacitación nocturna centrada en la construcción de estrategias de marketing digital reales, aplicables y orientadas a resultados.
Durante el encuentro, profesionales, comerciantes y emprendedores locales trabajaron sobre distintas herramientas destinadas a conocer en profundidad al cliente ideal, definir una propuesta comercial y diseñar un recorrido de compra capaz de acompañar al consumidor desde el primer contacto con una marca hasta la fidelización.
Del cliente ideal al recorrido de compra
Uno de los principales ejes de la capacitación fue la construcción de estereotipos y avatares de clientes, tomando como punto de partida sondeos previos y herramientas de guía.
En este proceso, se destacó la importancia de conocer la identidad de cada marca y comprender las características de la oferta que se comercializa, diferenciando propuestas High Ticket y Low Ticket, para poder orientar correctamente las estrategias de comunicación y venta.
“El marketing te da la posibilidad de construir ese cliente ideal. Pero eso no termina ahí. Ese es solo el inicio”, explicaron desde el equipo facilitador de CERTIFY Argentina.
La importancia de la Custom Journey
Uno de los conceptos que despertó mayor interés entre los participantes fue el de Custom Journey, entendido como el recorrido personalizado que realiza cada cliente.
A partir de la definición del avatar, se trabaja en un mapa que permite identificar qué sucede con esa persona desde que conoce una marca, atraviesa las distintas etapas de consideración, toma la decisión de compra, concreta la operación y, finalmente, puede convertirse en un cliente fidelizado que recomienda el producto o servicio.
La propuesta busca llevar la teoría a la práctica y permitir que cada emprendimiento pueda aplicar este recorrido en tiempo real y de acuerdo con sus propias características.
Entre los principales aspectos trabajados se destacaron:
- Direccionar los contenidos hacia el avatar o cliente ideal definido.
- Establecer qué comunicar y en qué momento de cada etapa del recorrido.
- Comprender la diferencia y complementariedad entre el tráfico pago y el orgánico.
- Integrar la publicidad paga y las estrategias gratuitas dentro de una planificación coherente.
- Diseñar un camino concreto que permita acompañar al potencial cliente hasta la compra y posterior fidelización.
En este sentido, los asistentes no solo trabajaron en la identificación de su cliente ideal, sino también en la construcción de una hoja de ruta para acercarlo a la marca, generar confianza, concretar la venta y fortalecer el vínculo posterior.
Agradecimiento por la convocatoria
Al finalizar la jornada, Carla Fabiana López expresó su agradecimiento a Luis Fernández y a toda la Comisión Directiva de la Cámara de Comercio, Industria y Producción de Villa Ángela por el espacio brindado y por el compromiso puesto en la organización.
La capacitación permitió acercar a comerciantes, profesionales y emprendedores de la ciudad herramientas actuales para fortalecer sus negocios y avanzar hacia estrategias de marketing digital más planificadas, personalizadas y alejadas de la improvisación.
